Politique de Retour et de Remboursement

1. Droit de rétractation Vous disposez de 14 jours pour changer d’avis et retourner votre article sans justification.

2. Produits non éligibles Les produits personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut.

3.Paiement

Le prix des Produits et les frais de préparation logistique et de livraison sont payables en totalité par le client au moment de la passation de la commande.

Le site internet https://www.fils-en-harmonie.fr/ est susceptible de proposer au client de régler sa commande par un moyen de paiement : la carte bancaire.
Après avoir choisi le mode de paiement par carte bancaire, le client est redirigé sur l’interface sécurisée du système de paiement afin de renseigner en toute sécurité ses références de carte bancaire personnelle. Si le paiement est accepté, la commande est enregistrée et le contrat définitivement formé. Le paiement par carte bancaire est irrévocable.

4. Procédure de retour

Conformément à l’article L121-21 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la date de réception de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité.

Les produits devront être retournés dans leur emballage d’origine, sans avoir été utilisés, accompagnés du bon de livraison initial signé. Les frais de retour sont à la charge du Client.

En aucun cas l’usage par l’acheteur du droit de rétractation ne pourra être abusif. En toute hypothèse, toute commande retournée incomplète et ceux y compris les notices explicatives, abîmée, utilisée, lavée, endommagée, détériorée, salie ou encore consommée même en partie ne sera pas remboursée. La responsabilité de l’acheteur pourra être engagée en cas de dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du contenu des produits.

5. Remboursements Nous traitons votre remboursement dans les 14 jours suivant la réception du produit. Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

6. Frais de retour Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité du produit.